A continuación encontrarás los términos de uso de nuestra página, las condiciones y políticas de operación de la empresa y de los servicios asociados que acá se presentan. Te recomendamos leerlos atentamente, ya que al acceder a nuestro sitio reconoces que los has aceptado, por lo que quedas obligado/a a ellos, sin limitación ni reserva.
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Políticas y procedimientos de compra:

Para comprar a través de esta página debes seguir los siguientes pasos:

1. Selección de productos.Collapse

-Selecciona los productos de nuestro catálogo en esta página, recuerda indicar correctamente el tono, la cantidad y el tamaño, luego has click en “añadir a la cesta de compra”.

2. Datos del pedido.Collapse

Sigue las instrucciones donde te pedimos información básica de identificación y dirección de envío.
2.1. Registro.- Te pediremos información de identificación, como tu nombre, edad, documento de identificación, teléfono y dirección de envío. Deberás autorizarnos el uso de tu información personal, ya que la necesitaremos para seguir nuestros proceso de compra.
2.2. Información de pago.- nuestra página ofrece diferentes opciones de pago, las cuales corresponden a los únicos medios de pago autorizados. Una vez el pago haya sido autorizado por la respectiva entidad bancaria, procederemos a enviar la orden a nuestras bodegas para despachar tu producto. Todos los precios indicados para los productos que están disponibles a través del Sitio Web incluyen el IVA de acuerdo a la normatividad vigente.
2.3. Envío y entrega.- una vez verificado el pago y las condiciones de entrega, procederemos a despachar tus productos de acuerdo con las condiciones que te vamos a explicar:
2.3.1. Si la dirección de envío es en Bogotá o Medellín, tu pedido será entregado a través de mensajeros particulares, quienes solicitarán la firma del comprobante de envío. Si no hay una persona que reciba el producto el día que se programó la entrega, dentro de los cinco días siguientes a la compra se hará un segundo intento, de lo contrario deberás recoger tu pedido en nuestras tiendas en la respectiva ciudad.
2.3.2. Los envíos que no correspondan a direcciones en Bogotá o Medellín se llevarán a cabo a través de las empresas de mensajería: Envía Colvanes, Interrapidísimo o Servientrega. Estos son los únicos medios de envío de mercancía aceptados por KRISS MAKEUP SHOP, si la dirección que nos das no tiene cobertura por alguna de estas empresas, no podremos continuar con el proceso, por lo que te recomendamos revisar cubrimiento de alguna de estas empresas en tu municipio, antes de iniciar el pedido.
2.3.3. Aunque el tiempo promedio de envío de nuestros productos es de cinco días hábiles, la entrega depende de factores y empresas ajenas a nosotros, por lo que no podemos confirmarte el día, ni hora exacta de entrega. Es por eso que te recomendamos dejar una dirección en donde siempre se encuentre alguien (portería, oficina, etc.). Si por alguna razón no puedes garantizar la presencia de una persona que pueda recibir tus productos, puedes solicitar que se estos se dejen en los puntos de atención de alguna de las empresas de mensajería antes mencionadas y de la que tengas certeza que existe una oficina operativa en tu ciudad. En este caso puedes registrar como datos de envío por ejemplo DIRECCION: “Punto Envía Chaparral – Tolima. Cra 9 No. 9-75, Barrio Centro ”; “Recoger en oficina Interrapídisimo Oficina Acacias Meta, Calle 15 No. 16-70”.
2.3.4. El costo de envío lo facturamos junto con el pago total, de acuerdo a lo siguiente: todos los envíos de pedidos al detal a cualquier parte del país: COP $10,000.
Y los envíos de pedidos al por mayor a cualquier parte del país así:
- Pedidos de mas de $300.000: la suma de $18,000
- Pedidos entre $300.001 y $500.000: la suma de $25,000
- Pedidos entre $500.001 y s de $700.000: la suma de $28,000
2.3.5. Recuerda que ya no es posible realizar pedidos a través de nuestras líneas de Whatsapp, éstas se seguirán manejando únicamente para la solución de problemas e inconvenientes con los productos, entregas y la recepción de quejas y reclamos.
2.3.6. Tampoco será posible hacer pedidos por la página web y recogerlo en los almacenes, podrás hacer la compra tradicional en los locales donde podrás seleccionar los productos, cotizar y comprar inmediatamente.